Получите до 75 бонусов за отзыв о товаре

0 800 30-99-19

Бесплатно по Украине

Вопросы и ответы

Как оформить и оплатить заказ?
Заказ можно оформить:
  • на сайте : https://intertop.ua/
  • по телефону (Украина) : 044 499 99 19 или 0 800 30 99 19*
* Звонки по Украине бесплатные
В какие сроки осуществляется доставка заказов?

Доставка заказов осуществляется на протяжении 5-8 рабочих дней.

День и время доставки согласовываются с клиентом после обработки заказа оператором службы поддержки INTERTOP.ua.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки в отделение «Нова Пошта» 50 грн., если стоимость заказа от 0-1500 грн., свыше 1500 грн. стоимость доставки бесплатно.

Доставка курьером «Нова Пошта» (по адресу). Стоимость доставки 70 грн., если стоимость заказа от 0-1500 грн., свыше 1500 грн. стоимость доставки бесплатно.

Доставка в розничный магазин Интертоп бесплатно.

После получения уведомления с номером ТТН (по смс или email) можно отслеживать статус доставки заказа на сайте курьерской службы "Нова Почта" (https://novaposhta.ua). 

Оплата осуществляется одной суммой вместе с оплатой заказанного товара при получении посылки. Способы оплаты: наличными при получении, платежной картой VISA / MasterCard на сайте (доставка только на отделение КС "Нова Пошта", выдача при предъявлении паспорта).

Как осуществляется доставка?

Доставка по Киеву и регионам Украине осуществляется курьером до двери и на склад перевозчика (http://intertop.ua/payment)

 




Доставляются ли пары для примерки?

Оформить заказ с примеркой.

Для этого Вам необходимо оформлять каждую выбранную пару обуви отдельным заказом с доставкой на отделение Новой Почты.


Как можно вернуть заказ?
Пройдите по ссылке https://intertop.ua/return/.
Как добавить карту INTERTOP PLUS
Шаг 1 
Для привязки карты INTERTOP PLUS необходимо зарегистрироваться либо авторизоваться на сайте. 

Шаг 2 
Номер телефона или e-mail должны совпадать с указанными в анкете.

Шаг 3 
Если данные совпадают, выбрать номер Вашей карты из списка:



Шаг 4
На Ваш телефон или e-mail придет код подтверждения. Необходимо ввести его в соответствующее поле:



Готово.
Как проверить наличие товара на складе сайта/в сети магазинов?
Функция проверки наличия доступна на сайте в карточке каждого товара:


Доступны ли в интернет-магазине услуги «Плати частями», «Онлайн-кредит»?

В данный момент услуга "Плати частями" оказывается только в сети розничных магазинов.

Возможна ли доставка за пределы Украины?

Доставка за пределы Украины на текущий момент не осуществляется

Отличаются ли цены на сайте и в розничном магазине?

Не отличаются, отличаться может только период проведения акций

Как можно зарезервировать товар в розничном магазине INTERTOP?

ШАГ 1

ЗАРЕЗЕРВИРУЙТЕ ТОВАР НА САЙТЕ
Выберите понравившийся вам товар
Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайте 
(введите логин и пароль, укажите номер телефона для подтверждения резерва по СМС)
Выберите размер товара и нажмите ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ (под кнопкой КУПИТЬ)
Выберите удобный магазин для самовывоза и нажмите ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ
Ожидайте подтверждение по СМС

ШАГ 2
ЗАБЕРИТЕ В МАГАЗИНЕ INTERTOP
Приезжайте за Вашим заказом в течение 2 дней после получения подтверждения по СМС 
Подойдите на кассу магазина и сообщите номер заказа, полученный по СМС (R-2008XXXX)
Осуществите примерку
Оплатите Ваш заказ на кассе магазина


Сервис доступен во всех магазинах сети INTERTOP. 
Полный список магазинов доступен по ссылке http://intertop.ua/about/stores/

Товар резервируются в магазине на 2 дня с даты подтверждения резерва (в одном резерве может быть только один товар), по истечению данного срока резерв аннулируется.

ВНИМАНИЕ:
При быстром просмотре товара в каталоге:
- кнопка КУПИТЬ (заказ с доставкой) неактивна для размеров, доступных только для резерва в магазинах INTERTOP;
- функция резерва недоступна (кнопка ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ неактивна).

Будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону 044 499 99 19 или 0 800 30 99 19 
(бесплатно в пределах Украины).






Как можно заказать доставку товара в розничный магазин INTERTOP?

Теперь у Вас есть возможность выбрать товар на сайте и забрать его в любом магазине сети INTERTOP. Если в выбранном магазине товар отсутствует – мы привезем его туда для Вас!


ШАГ 1

Выберите понравившийся вам товар

Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайте (введите логин и пароль, укажите номер телефона для подтверждения резерва по СМС)

Выберите размер товара и нажмите КУПИТЬ

При оформлении заказа выберите «Доставка в магазин»

 

ШАГ 2

Выберите город и удобный для Вас магазин


 

ШАГ 3

Завершите оформление заказа и ожидайте подтверждение по СМС



ШАГ 4

После получения СМС и письма на email о готовности заказа к самовывозу заберите товар в магазине


Срок доставки товара в магазин



понедельник-четверг пятница Выходные и праздники
заказ до 16:00 заказ после 16:00 заказ до 16:00 заказ после 16:00
1-5 дней 2-6 дней 3-6 дней 4-6 дней 2-5 дней
понедельник-четверг пятница Выходные и праздники
заказ до 16:00 заказ после 16:00 заказ до 16:00 заказ после 16:00
2-8 дней 3-10 дней 2-9 дней





Будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону 044 499 99 19 или 0 800 30 99 19

(бесплатно в пределах Украины).


Приятных покупок!

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА: Как добавить существующую карту в личный кабинет?
1. Зарегистрироваться и авторизоваться сайте - в корзине или в личном кабинете внести ваш e-mail и пароль.

2. Для возможности авторизации бонусной карты мобильный номер телефона и e-mail указанные в бонусной анкете должны совпадать с теми, которые вы указываете при регистрации на сайте.

3. В корзине выбрать кнопку «Стать участником программы лояльности INTERTOP PLUS». В личном кабинете достаточно выбрать номер вашей карты.

4. Для подтверждения вашей карты необходимо внести в соответствующее поле код-подтверждения, который вы получите в sms.

5. После добавления карты проверьте вашу анкету в личном кабинете – если не все поля заполнены, укажите дополнительные данные и получите бонусы:
- 10 бонусов дата рождения;
- 10 бонусов пол;
- 15 бонусов домашний адрес;
- 15 бонусов дети до 18 лет


БОНУСНАЯ ПРОГРАММА: Как получить бонусную карту INTERTOP PLUS online?
Online карта – номер виртуальной карты, пластиковая карта не выдается.

1. Для получения online-карты достаточно в корзине выбрать кнопку «Стать участником программы лояльности INTERTOP PLUS».

2. Для подтверждения вашей карты необходимо внести в соответствующее поле код-подтверждения, который вы получите в sms.

3. Заполните в личном кабинете анкетные данные и получите дополнительные бонусы:
- 10 бонусов дата рождения;
- 10 бонусов пол;
- 15 бонусов домашний адрес;
- 15 бонусов дети до 18 лет


БОНУСНАЯ ПРОГРАММА: Как получить бонусную карту INTERTOP PLUS в розничном магазине?
Приобрести карту за 6 грн. в розничном магазине сети INTERTOP. Карту можно купить с вашей основной покупкой или отдельно, без товара. При получении карты необходимо заполнить анкету.


В какие сроки возвращаются бонусы на карту INTERTOP PLUS в случае отказа или возврата заказа?
В случае отказа от заказа при получении, а также в случае оформления возврата бонусы вернутся через 21 день после приходования товара нашим складом.
Могу ли я примерить обувь перед покупкой?
Да, можете.
Для этого Вам необходимо оформлять каждую выбранную пару обуви отдельным заказом с доставкой на отделение Новой Почты.
Что такое промо-код? Как распределяется скидка по промокоду, если в заказе несколько товаров?

ПРОМО-КОД дает возможность приобретать товары на INTERTOP.UA ещё дешевле!
Этим преимуществом могут воспользоваться участники Бонусной программы INTERTOP PLUS, а также зарегистрированные на сайте пользователи.

Как это работает? 
После получения ПРОМО-КОДА на email (указанный при регистрации) и добавления товаров в корзину оформите покупку на сайте. На этапе внесения данных (способ оплаты и доставки) необходимо ввести ПРОМО-КОД в соответствующее поле и нажать "ПРИМЕНИТЬ", завершить оформление заказа.


Обратите внимание,
Скидка по ПРОМО-КОДУ может быть использована в одном заказе, оформленным на Ваш акаунт.
Минимальная сумма заказа для использования скидки по ПРОМО-КОДУ составляет 2 000 грн.
Скидка по ПРОМО-КОДУ INTERTOP.ua может быть использована только при оформлении онлайн-заказа с доставкой (по адресу или в отделение курьерской службы).

ПРОМО-КОД INTERTOP.ua не действует в розничной сети магазинов, в том числе на зарезервированный товар.

Скидка по промо-коду не суммируется с другими акциями и скидками.

Скидка по промо-коду распределяется пропорционально на все позиции в заказе. При частичной отмене (при удалении из заказа одного или нескольких товаров) скидка пересчитывается, а промо-код может не действовать, если общая сумма заказа окажется меньше минимально заявленной по условиям промо-кода (например, при условии минимального заказа на 2 000 грн).

При использовании промо-кода заказ выкупается только пакетно. Частичная покупка в таком случае не действует.

Приятных покупок!