Безопасность

1.   Политика конфиденциальности

1.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» уважает право посетителей сайта intertop.ua и пользователей мобильного приложения INTERTOP на приватность и конфиденциальность и признает важность защиты собранной информации о них.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности представляет собой публичный документ, который охватывает все персональные данные (ПД) обрабатываемые ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» (Владелец персональных данных), и разработана в соответствии с действующим законодательством Украины о персональных данных.

1.3. Настоящая Политика регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта intertop.ua, мобильного приложения INTERTOP, а также порядок использования информации, предоставленной Вами ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

1.4. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» не будет собирать, использовать или разглашать Ваши ПД иначе, чем предусмотрено этой Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.

1.5. Используя сайт intertop.ua и мобильное приложение INTERTOP, Вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

1.6. В случае внесения каких-либо изменений в условия данной Политики конфиденциальности, об этом в четкой, доступной форме сообщается на сайте intertop.ua и мобильном приложении INTERTOP, такие изменения вступают в силу сразу после публикации на сайте. 

2. Способ сбора информации

2.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» получает Ваши ПД с помощью:

  • заполнения Вами информации при регистрации на сайте intertop.ua и/или путем установки мобильного приложения INTERTOP
  • предоставления Вами данных во время общения через «горячую» линию INTERTOP
  • предоставления Вами информации путем заполнения бланка ввода информации для участия в конкурсах, рекламных акциях, опросах и т.д. как онлайн, так и путем заполнения соответствующих анкет непосредственно в розничном магазине сети INTERTOP

3. Перечень информации

3.1. Обязательной является следующая информация:

  • ФИО
  • E-mail и/или номер мобильного и/или домашнего телефона
3.2. Дополнительная информация:
  • дата или год рождения
  • адрес проживания
  • семейное положение
  • наличие/отсутствие детей
  • информация о стильных предпочтениях
  • информация о заинтересованности в том или ином товаре
  • информация о заказах и осуществленных покупки
  • отзывы и предложения
3.3. Также мы дополнительно собираем и обрабатываем информацию, поступающую от технических средств, с помощью которых Вы контактируете с нами:
  • данные файлов cookies
  • сведения, полученные в запросах, вопросах, комментариях и отзывах
  • географическое положение
  • информацию о самих технических средствах (тип устройства, операционная система, тип браузера)
3.4. Заполнение сведений в анкете позволит нам информировать участников программы лояльности об уникальных предложения на основе указанных предпочтений, создавать персональные акции, участвуя в которых, на счет бонусной карты участника программы лояльности начисляются дополнительные бонусы за покупки.

4. Цель сбора информации

4.1. Мы собираем информацию для:

  • оценки и улучшения качества обслуживания потребителей/пользователей сайта и мобильного приложения INTERTOP
  • обеспечения потребителей актуальной информацией о товаре и акциях сети ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА»
  • оформления и обработки заказов Товара
  • предоставления Вам доступа к услугам, которые предусматриваются для зарегистрированных пользователей, таких как списки пожеланий и оповещения о поступлении Товаров
  • повышения эффективности контента
  • оказания помощи через службу поддержки клиентов
  • проведения исследований рынка

4.2. Обработка информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Передача информации третьим лицам 

5.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» не передает информацию, предоставленную Вами, третьим лицам, кроме случаев:

  • доставки Вашего заказа почтовыми, курьерскими и обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрам (центрам обработки вызовов), с которыми заключены соответствующие договоры
  • финансовым учреждениям (в случае возврата Вам средств за товар)
  • прямо предусмотренных действующим законодательством Украины 

6. Срок хранения информации

6.1. Предоставленная информация сохраняется лишь до тех пор, пока это имеет смысл для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. В целом на срок 10 лет, если более длительный период не будет установлен законодательством Украины. 

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

  • Знать, какие данные мы обрабатываем, как мы их получаем и каким образом используем
  • Требовать обновления и/или дополнения информации о Вас
  • Требовать исправления любых ошибок в ПД, которые мы имеем в отношении Вас
  • Требовать обезличивание Ваших данных
  • Ограничить обработку Ваших данных
  • Направить запрос на получение копии данных, которые мы храним о Вас (и мы предоставляем Вам это бесплатно, когда мы подтвердим Вашу личность)
  • Получить копию некоторых или всех Ваших ПД
  • Отозвать согласие на обработку ПД
  • Требовать удаления Ваших данных из наших систем (после получения и рассмотрения Вашего запроса мы будем обязаны немедленно, но в любом случае не позднее установленного законодательством срока прекратить обработку и удалить Ваши персональные данные) 

7.2. В случае, если Вы дали согласие использования своих ПД для информационных рассылок*, Вы в любое время можете отозвать свое согласие, позвонив на «горячую» линию или нажав «отписаться» в электронном письме с информационной рассылкой или отписавшись от текстовых сообщений **.

* к информационным рассылкам относятся электронные и почтовые рассылки с информацией о продукции, особые предложения, акции, мероприятия, организуемые ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

** Вы можете получить небольшое количество дополнительных сообщений сразу после отмены подписки, но мы выполним Ваш запрос как можно быстрее.

7.3. Чтобы воспользоваться любыми из вышеупомянутых прав, Вы можете:

  • войти в свой аккаунт
  • обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: [email protected]
  • позвонить на «горячую линию» по телефону: 0800 30-99-19
  • написать письмо с запросом по адресу: ООО «Интертоп Украина», 03055, Украина, г. Киев, пр. Победы, 23 

7.4. Во избежание нарушений и незаконного использования Ваших данных третьими лицами, перед выполнением Вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить Вашу личность.

8. Ваши данные в безопасности. Каким образом мы защищаем персональные данные? 

8.1. Для обеспечения защиты персональных данных мы следуем международным стандартам и используем передовой опыт в индустрии информационной безопасности, которые включают в себя физические, административные, технические и организационные мероприятия.

8.2. Нашей задачей является обеспечение конфиденциальности, целостности, доступности и управляемости при обработке персональных данных. На стадии внедрения новых (и эксплуатации уже существующих) сервисов мы используем современные методы и технологии защиты, позволяющие предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным (программно-аппаратные средства обнаружения и предотвращения защиты, интеллектуальные системы обнаружения несанкционированного доступа, надежное шифрование при хранении и передаче данных, контроль физического и технического доступа к данным). 

8.4. По установленной внутренними правилами предприятия периодичностью мы осуществляем проверку уровня защищенности наших сервисов, инфраструктуры и обеспечиваем постоянную защиту от вредоносного ПО и современных киберугроз.

8.5. Также нами предусмотрены меры для недопущения внезапной потери хранящихся данных и их своевременного восстановления в случае физического или технического сбоя. Мы постоянно проводим мониторинг защищенности и периодическую оценку эффективности мер защиты, в результате которых внедряем необходимые улучшения. Мы также требуем от процессоров данных реализации соответствующих мероприятий по защите от несанкционированного доступа и конфиденциальности данных.

8.6. Кроме того, мы заключаем с нашими сотрудниками и исполнителями договорные обязательства по соблюдению конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены штрафные санкции. 

9. Использование файлов Cookie 

9.1. Как и многие другие веб-сайты, ресурс intertop.ua использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности, без этой технологии невозможна работа с корзиной.

9.2. Файлы cookie – это очень маленькие файлы, которые отправляются нами на Ваш компьютер или другое устройство, доступ к которому мы можем получить при посещении Вами нашего сайта в будущем. Такая технология позволяет сайту при необходимости обращаться к сохраненной информации и улучшать удобство работы с нашими информационными ресурсами. Вы всегда можете самостоятельно изменить настройки браузера и таким образом отказаться от сохранения файлов cookies. 

10. Предостережение для лиц в возрасте до 16 лет

10.1. Лица в возрасте до 16 лет имеют право совершать сделки (в т.ч. покупать товары, предоставляя свои персональные данные) только с разрешения родителей/опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таким лицом ПД будет расценена нами как получение согласия родителей/опекунов и наличие у лица прав на совершение сделок.

11. Контактные данные

11.1. Для связи с нами по вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, пожалуйста, используйте средства связи:

  • Email: [email protected]
  • «Горячая» линия: 0 800 30-99-19
  • Почтовый адрес для переписки: 03055, Украина, г. Киев, пр. Победы, 23